Informativa privacy e cookie

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 · Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Questa informativa spiega come Edilgroup srl tratta i dati personali di chi visita il sito, compila il modulo di contatto, scrive in chat o telefona ai nostri numeri. Vale anche per i marchi di Edilgroup: Tetto Felice, Il Bagno Ideale e Blue Piscine.

1. Titolare del trattamento

Edilgroup non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non è obbligatorio per la sua attività. Per qualsiasi domanda sulla privacy potete scrivere all'email del titolare.

2. Quali dati raccogliamo

a) Dati che ci date voi

• Modulo di contatto: nome e cognome, telefono, email, comune, tipo di lavoro, descrizione e le eventuali foto che decidete di allegare.
• Chat sul sito: i messaggi che scrivete e i dati di contatto che indicate.
• Telefonate al numero 0371 198 2142: il numero da cui chiamate e quanto dite durante la chiamata (per esempio nome, comune, tipo di lavoro, momento preferito per essere richiamati).
• Email che ci inviate.

Vi chiediamo di non inserire dati particolari (per esempio dati sulla salute) né dati di altre persone senza il loro consenso. Nelle foto evitate, se possibile, persone riconoscibili e targhe.

b) Dati di navigazione

I server che ospitano il sito registrano automaticamente alcuni dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagine visitate, tipo di browser). Servono solo a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi, e vengono cancellati periodicamente dal fornitore di hosting.

3. Assistente virtuale "Elisa" (telefono e chat)

Al telefono e nella chat del sito può rispondervi Elisa, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, non una persona. Elisa raccoglie le informazioni sulla vostra richiesta e le passa ai nostri tecnici, che vi ricontattano di persona.

• La conversazione viene elaborata in automatico per capire la richiesta e preparare una scheda di riepilogo, che arriva via email al nostro ufficio.
• Per rispondere a domande sul meteo, Elisa può usare il nome del comune che indicate. In questo caso al servizio meteo viene passata solo la posizione approssimativa del comune, non i vostri dati personali.
• Elisa non prende decisioni che hanno effetti giuridici o simili su di voi: preventivi, sopralluoghi e contratti sono sempre gestiti da persone di Edilgroup.
• Se preferite parlare direttamente con una persona, scriveteci a info@edilgroupsrl.it e vi ricontatteremo.

4. Perché usiamo i dati e su quale base giuridica

Non usiamo i vostri dati per newsletter o pubblicità e non li vendiamo a nessuno. Se in futuro volessimo inviarvi comunicazioni commerciali, vi chiederemo prima un consenso specifico.

Fornire i dati è facoltativo, ma senza nome e un recapito (telefono o email) non possiamo rispondere alla vostra richiesta.

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste che non diventano un lavoro: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, poi vengono cancellate.
• Clienti e fornitori: per tutta la durata del rapporto e poi per 10 anni, come previsto dalle norme civilistiche e fiscali.
• Conversazioni con l'assistente virtuale: le schede di riepilogo seguono i tempi indicati sopra. Le trascrizioni conservate dal fornitore del servizio sono tenute per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta.
• Dati di navigazione: secondo i tempi tecnici del fornitore di hosting, di regola pochi giorni o settimane.

6. A chi possono essere comunicati

I dati sono trattati da personale di Edilgroup autorizzato e, quando serve, da fornitori che operano per nostro conto come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

• fornitore di hosting e posta elettronica del sito;
• fornitore della piattaforma dell'assistente virtuale (telefono e chat) e del servizio telefonico;
• consulenti fiscali e del lavoro, tecnici e professionisti incaricati per il vostro lavoro;
• imprese e ditte specializzate a cui affidiamo parti del lavoro (per esempio la rimozione dell'amianto), solo con i dati necessari.

I dati possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede. L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Trattiamo i dati preferibilmente nell'Unione Europea. Se un fornitore tratta dati fuori dall'UE (per esempio per i servizi di intelligenza artificiale), il trasferimento avviene solo verso Paesi con una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o con le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione.

8. I vostri diritti

In ogni momento potete chiedere di:

• sapere quali dati abbiamo e averne una copia (accesso, art. 15);
• correggerli (rettifica, art. 16) o cancellarli (art. 17);
• limitarne l'uso (art. 18) o riceverli in un formato leggibile da computer (portabilità, art. 20);
• opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21).

Basta scrivere a info@edilgroupsrl.it o alla PEC edilgroup.mail@pec.it. Rispondiamo entro un mese. Se ritenete che i vostri dati siano trattati in modo non corretto, potete presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Cookie

Questo sito non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica e non installa cookie di terze parti a scopo pubblicitario. Per questo non vi chiediamo il consenso con un banner.

• I caratteri tipografici sono caricati direttamente dal nostro sito, senza collegamenti a servizi esterni.
• La chat dell'assistente virtuale, quando la aprite, può usare cookie o memoria del browser tecnici, necessari solo a mantenere la conversazione. Non servono a tracciarvi.
• I link verso altri siti (per esempio tettofelice.it) portano a pagine con una propria informativa.

Se in futuro aggiungeremo strumenti di statistica, mappe o video incorporati, aggiorneremo questa pagina e, dove necessario, vi chiederemo il consenso.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi o le norme. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.